Tích hợp Help Scout được tối ưu hóa cho EDD
Tích hợp Help Scout cho Easy Digital Downloads là một plugin WordPress đa năng được thiết kế để nâng cao hỗ trợ khách hàng bằng cách hiển thị thông tin chi tiết về khách hàng trực tiếp trong bảng điều khiển Help Scout. Sau khi kích hoạt và cấu hình đúng cách, người dùng có thể truy cập dữ liệu thiết yếu như tên khách hàng, liên kết đến trang hồ sơ của họ trong Easy Digital Downloads (EDD), danh sách các tải xuống đã mua và trạng thái đơn hàng của họ cùng với các liên kết đến nhà cung cấp thanh toán. Chức năng này cho phép các nhóm hỗ trợ phản hồi hiệu quả hơn đối với các yêu cầu của khách hàng.
Đối với người dùng sử dụng tiện ích mở rộng Cấp phép Phần mềm, plugin cung cấp thêm giá trị bằng cách hiển thị khóa cấp phép, liên kết đến quản lý trang trong EDD, thông tin trang hoạt động với các tùy chọn hủy kích hoạt và các liên kết trực tiếp cho việc mua nâng cấp. Thêm vào đó, những người sử dụng tính năng Thanh toán Định kỳ có thể theo dõi trạng thái đăng ký, làm cho nó trở thành một công cụ toàn diện để quản lý mối quan hệ và các giao dịch của khách hàng trong khuôn khổ EDD.
